BATEQ bietet Serviceverträge an, um Kunden dabei zu helfen, die Wartungskosten zu kontrollieren und die Zuverlässigkeit der Geräte zu verbessern. Dies umfasst vorbeugende und korrigierende Wartung. Eine gute und regelmäßige Wartung ist wichtig, sie reduziert das Risiko ungeplanter Ausfallzeiten, Produktionsausfälle, Schäden und/oder anderer Unannehmlichkeiten.

Jährlich werden mit Endnutzern unserer Maschinen Vereinbarungen über die Durchführung der vorbeugenden Wartung getroffen. Diese Vereinbarungen werden in einem Zeitplan festgehalten, so dass rechtzeitig im Voraus bekannt ist, wann die Wartung durchgeführt wird. Die Intervalle dieser Wartung können stark variieren, abhängig von der Anzahl der Produktionsstunden, der Produktionsumgebung, dem zu verarbeitenden Produkt, der Art der Maschinen, dem Einsatz und der Organisation des eigenen Wartungsdienstes des Endbenutzers usw.

Für alle Serviceverträge wird bei jedem Besuch ein spezifischer Maschinenstatusbericht erstellt. Dieser Bericht wird in der Maschinenhistorie gespeichert und zeigt an, welche Teile ausgetauscht wurden und/oder Empfehlungen für Arbeiten, die bei der nächsten Wartung durchgeführt werden sollten (bzw früher durchgeführt werden. Häufigkeit und Umfang der Wartungsintervalle werden jährlich auf Basis der verfügbaren Daten festgelegt.

BATEQ möchte seine Kunden ‚entlasten‘ und bietet ihnen daher die Möglichkeit, beim Kauf einer Maschine und/oder Anlage einen Servicevertrag abzuschließen. Die Erstellung eines Servicevertrages ist oft maßgeschneidert, unsere Berater informieren Sie gerne über die Möglichkeiten.

BATEQ verfügt über eigene Produktions- und Montageanlagen, die es uns ermöglichen, sogenannte „Manufactured Parts“ schnell zu produzieren und auszuliefern. Dank der „Nachtversorgung“ können unsere Servicetechniker die gewünschten Teile bereits am nächsten Tag vorrätig haben.

Viele gängige Teile und Normteile sind bei uns als Greiflager vorrätig. Wir empfehlen Ihnen, die spezifischen „Longleads“ und die „empfohlenen“ Ersatzteile auf Lager zu halten, damit Sie nie etwas verpassen. Zu diesem Zweck können Sie die empfohlene Ersatzteilliste im Handbuch der Maschine und/oder der Anlage konsultieren.

Dabei handelt es sich in der Regel um Teile, die relativ schnell ausgetauscht werden können und unerwartete Ausfallzeiten auf ein Minimum beschränken können. Lieferung aller benötigten Original-Ersatzteile für Ihre BATEQ-Maschinen, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Wir nutzen ein effizientes Rückverfolgbarkeitssystem für die verwendeten Teile. Wenn Sie eine Anfrage an uns senden, sind wir stets bemüht, Ihnen die erforderlichen Informationen innerhalb von 2 Stunden nach der ersten Anfrage zukommen zu lassen.