BATEQ biedt servicecontracten aan om klanten te helpen de onderhoudskosten te beheersen en waarbij de betrouwbaarheid van de apparatuur op een hoger niveau komt te staan. Denk hierbij aan preventief en correctief onderhoud. Goed en regelmatig onderhoud is belangrijk, u verkleint hiermee de risico’s van ongeplande down time, productieverlies, schade en/of ander ongemak.

Jaarlijks worden er afspraken gemaakt met eindgebruikers van onze machines m.b.t. het uitvoeren van preventief onderhoud. Deze afspraken worden vastgelegd in een planning zodat ruim van te voren bekend is wanneer het onderhoud wordt uitgevoerd. De intervallen van dit onderhoud kunnen sterk verschillen, e.e.a. is mede afhankelijk van het aantal productie uren, de productieomgeving, het te verwerken product, soort machines, de inbreng en organisatie van de onderhoudsdienst van de eindgebruiker zelf, etc.

Voor alle serviceovereenkomsten geldt dat erbij ieder bezoek een specifiek machinestatusrapport opgemaakt wordt, deze rapportage zal door ons worden bijgehouden in de machine historie, hierin wordt aangegeven welke onderdelen zijn vervangen en/of aanbevelingen van werkzaamheden die bij een volgend onderhoud (of eerder) dienen te worden uitgevoerd. De frequentie en de omvang van de onderhoudsintervallen wordt jaarlijks op basis van beschikbare gegevens vastgesteld.

BATEQ wil haar klanten ‘ontzorgen’ en biedt hen daarom de mogelijkheid om een service-overeenkomst bij de aanschaf van een machine en/of installatie aan te gaan. Het opstellen van een service overeenkomst is veelal maatwerk, onze adviseurs informeren u graag over de mogelijkheden.

BATEQ beschikt over eigen productie en montage faciliteiten, hierdoor zijn wij in staat om zgn. ‘maakonderdelen’ snel te kunnen produceren en te leveren. Door ’nachtbevoorrading’ kunnen onze servicemonteurs de volgende dag al over de gewenste onderdelen beschikken.

Veel gangbare en standaard onderdelen liggen bij ons als grijpvoorraad opgeslagen. Wij adviseren u om de specifieke ‘Longleads’ en de ‘Recommended’ spareparts zelf op voorraad te houden zodat u nooit misgrijpt. Hiertoe kunt u de aanbevolen reserveonderdelen lijst raadplegen welke in de handleiding van de machine en/of installatie is opgenomen.

Doorgaans zijn dit onderdelen die relatief snel vervangen kunnen worden en onverwachte stilstand tot een minimum kunnen beperken. Toelevering van alle benodigde originele reserveonderdelen voor uw BATEQ machines, doorgaans binnen 24 uur.

Wij hanteren een efficiënt traceersysteem voor de toegepaste onderdelen, wanneer u een aanvraag bij ons doet streven wij ernaar u altijd binnen 2 uur na de eerste aanvraag van de benodigde informatie te voorzien.